[IT 제품 구매 가이드] 알뜰폰 KT M 모바일 이용 후기

통신 서비스도 엄연히 IT 제품이라고 생각하여 작성하였습니다.

통신비를 줄여보자

통신비를 획기적으로 줄여보고자 알뜬폰으로 통신사를 변경하였습니다. 통신사는 KT M 모바일입니다. 최근 가입자를 확보하기 위해서 적극적으로 프로모션을 진행하고 있습니다. 저는 올해 6월에 가입했습니다. 이 때 프로모션 사항은 평생 요금 통신요금 3000원 할인 하는 것이었습니다. 7월에는 통신요금 3000원 할인에 데이터도 추가하는 프로모션을 진행해서 7월에 가입할 걸 그랬다는 약간의 아쉬움이 남았습니다. 다른 분들은 혜택을 최대한 받으면서 가입하길 바랍니다.

700MB 데이터, 음성 통화 30분을 제공하는 이 상품은 프로모션 할인을 적용하여 7000원 정도입니다. 알뜰폰 사업자가 아닌 SK, KT, LG와 비교하면 확실히 저렴합니다. 700MB 데이터는 확실히 부족하긴 합니다. 그래서 저는 KT 에그 11GB 상품을 함께 사용합니다. 모바일 데이터 대부분은 KT 에그를 사용합니다. 에그는 대량의 데이터를 저렴하게 사용할 수 있지만, 동시에 들고 다녀야 하는 기기가 하나 더 늘기 때문에 가볍게 다니기를 원하는 사람은 불편할 수 있습니다.

여튼 알뜰폰은 요금이 매우 합리적입니다. 대형 통신 사업자는 강제로 사용자에게 멤버십을 가입시켜 과한 요금을 지불하게 만들지만, 알뜰폰은 그런 불필요한 멤버십이 없습니다. 물론 멤버십을 적절하게 활용하는 사람도 있기도 합니다. 저는 지금까지 멤버십을 다 사용해본 경험도 없고, 멤버십 할인을 받기위해서 가맹점만 사용하는 것을 좋아하지 않기 때문에 불만이 많았습니다. 알뜰폰 사업자는 무제한 데이터 요금제를  2만원대 가격으로 제공합니다. 확실히 대형 통신 사업자가 제공하는 상품에 비하면 저렴합니다. 만약 최신 폰을 2년 혹은 3년 약정을 걸어서 구매하는 사용자가 아니라면 알뜰폰은 현명한 선택지가 될 것입니다. 앞으로 휴대전화를 완전 자급제로 이용하는 방식으로 바뀔 것입니다. 직접 휴대전화를 구매해서 사용하는 직구족들에게 알뜰폰은 통신 요금을 절약할 수 있는 좋은 방법입니다.

지금까지는 알뜰폰의 최대 장점인 가격을 위주로 말씀드렸습니다. 하지만 저는 오늘 KT M 모바일과 같은 알뜰폰의 장점만 말하려고 하는 것은 아닙니다. 저렴한만큼 사용자가 대형 통신 사업자가 제공하는 편의 서비스를 쉽게 받을 수 없는 등의 단점이 있습니다.

KT M 모바일의 불편한 점

본격적으로 KT M 모바일을 사용하면서 느꼈던 불편함을 언급해보고자 합니다. 자세히 말씀드리기 전에 여기서 지적하는 문제점은 모두 고객센터를 통해서 해결하였다는 점을 먼저 알려 드립니다.

이벤트 적용이 되지 않는다?

저는 KT M 모바일의 6월 이벤트가 제공하는 혜택때문에 가입하였습니다. 가입비 및 USIM가 무료이고, 평생 요금이 3000원 할인되는 혜택입니다. 즐거운 마음으로 가입하였고 매달 7000원으로 통신 서비스를 이용할 수 있다고 생각했습니다. 너무 저렴한 요금이기도 했고, 카드로 자동납부 했기 때문에 신경쓰지 않았습니다. 약 3달 이용한 후 요금 납부를 확인한 결과 좀 놀라운 사실을 발견하였습니다. 당연히 처리될 것이라고 생각하였던 할인 이벤트가 적용되지 않은 상태로 납부되고 있었습니다. 혹시 내가 잘못 가입하였거나, 데이터 혹은 통화 요금이 추가되었는지 확인하였습니다. 추가로 부과될 요금은 없다는 사실을 확인하였고, 결국 고객센터로 연락하였습니다.

고객센터에 저의 상황을 알려드렸습니다. 상담원은 친절하게 응대해주었기 때문에 불편함 없이 불만사항을 접수할 수 있었습니다. 그런데 의아한 점은 저는 6월에 가입하였는데, 고객센터에서는 제가 이벤트 적용 대상자인지 다시 확인해야 한다고 하였습니다. 이벤트 기간에 가입한 사람을 일괄 적용하지 않는 것일지도 모른다는 생각이 들었습니다. 아마 프로모션을 통해서 KT M 모바일에 가입하신 분이라면 자신이 제대로 프로모션을 받고 있는지 확인할 필요가 있습니다.

고객센터에서는 정상적으로 적용되지 않았던 프로모션 할인 혜택을 다음달 요금에 일괄 적용한다고 알려주었습니다. 고객센터에서 확인한만큼 다음 요금은 할인될 것으로 믿고 있습니다. 다만 사용자가 요금할인과 같은 민감한 사항이 제대로 처리되지 않았기때문에  아직 서비스 품질이 좋다고 평가하기는 힘들다는 생각이 들었습니다.

USIM 등록

USIM카드를 수령하고 특별한 문제없이 사용하고 있었습니다. 요즘 많은 사람들에게 관심을 받고 있는 카카오 뱅크를 저도 한번 사용해보고 싶어졌습니다. 저는 평소 우리은행, 국민은행, 신한은행 등의 앱이 너무 불편하다고 생각하였습니다. 은행 앱의 주된 기능은 조회와 이체지만, 이 앱은 불필요한 기능을 집어넣었기 때문에 접근성이 너무나도 떨어지기 때문이라 최악입니다. 카카오 페이와 같은 간편 결제를 사용하면서 이런 생각은 더욱 강해졌습니다.

카카오 뱅크를 가입하기 위해서 계좌를 생성하는 중에 문제가 발생하였습니다. 전에는 몰랐는데 기기에 저의 전화번호가 저장되어 있지 않기 때문에 인증할 수 없다는 사실을 처음 알게 되었습니다. ‘설정 > 네트워크 상태’에 제 전화번호를 표시되지 않았습니다. 구글링을 한 결과, 고객센터를 통해서 USIM을 등록하면 기기에 저의 전화번호가 정상으로 등록된다는 사실을 알게 되었습니다. 이때까지 저에게 오는 전화도 문제없이 받을 수 있었고, 제가 다른 이에게 전화를 걸 때도 문제가 전혀 없었습니다.

고객센터에 저의 상황을 말하니 간단하고 빠르게 처리해주었습니다. 기존 대형 통신 사업자를 이용할때는 경험해보지 못한 문제라서 언급하였습니다.

그래도 사용할만하다

저는 앞에 언급한 두가지 문제를 겪었지만 당분간은 KT M 모바일을 사용할 계획입니다. 기간 약정이 없기 언제든지 통신사를 변경할 수도 있기 때문입니다. 통화 품질과 같은 문제는 모두가 알듯이 거의 문제가 없었습니다. 고객센터도 이전에 비해서 연결되는데 소모되는 시간이 많이 감소하였습니다. 사소한 서비스는 아직은 대형 통신사를 완전히 따라가기는 힘들지는 몰라도 스스로 꼼꼼하게 확인하고 혜택을 챙길 수 있는 사용자라면 알뜰폰은 좋은 대안이 될 수 있습니다.